기간권 환불 컴플레인(인천 소래포구점)

미바라운지 소래포구점 이용고객 입니다.

기간권으로 사용하던 중 불만사항이 생겨서 연락드립니다.

저는 차량을 이용하는 사람으로, 스터디카페에 기간권 구매 전 총 3회의 걸쳐 사장님께 주차 요금을 문의했습니다.

그 답변은 항상 스터디룸 이용객은 무료라고 하셨습니다. (아래 사진 첨부)

그러던 도중 갑자기 건물 정책 변경으로, 주차요금을 징수하게 되어서 저는 환불을 요청했습니다.

그런데 잔여일에 10% 차감에 또 만원을 차감하고 환불이 진행되어야 한다고 하더군요... 사물함은 원칙이 환불안된다며
항의하니 제대로 알아봐주시기로 하고는 묵묵부답이네요.

주차가 무료가 아니면 기간권과 사물함을 구매하지도 않았을텐데 어이가 없는 상황이네요.

이 부분 본사측에서 관리가 필요해 보이네요.

이용문의 연락은 빠르게 오면서 환불 문의는 이게 뭔가요.

여러 곳의 스터디카페 이용해봤지만 이런 환불 응대는 정말 불쾌하군요

사진 첨부했습니다

본사측 조치 바랍니다